Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende opdrachtgevers, waaronder bekende merken in de reis- en luchtvaartsector én een maatschappelijke organisatie. Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Voor commerciële opdrachtgevers zoals KLM, Rituals en Sunweb beantwoord je vragen over reizen en producten, denk je actief mee bij boekingen en geef je passend advies op basis van wensen en budget. Je verwerkt reserveringen en handelt wijzigingen of annuleringen zorgvuldig af. Daarnaast signaleer je mogelijke knelpunten vóór vertrek en zorg je dat deze tijdig worden opgelost. Je reageert begripvol, bewaart overzicht en schakelt snel naar een passende oplossing. Hiervoor heb je veel contact met interne afdelingen en externe aannemers. Geen gesprek is hetzelfde en na elk contactmoment sta je direct klaar voor de volgende klant. Ook tijdens drukke momenten blijf je rustig, klantgericht en professioneel. Samen met collega’s draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Je gaat aan de slag via onze organisatie bij verschillende opdrachtgevers. Je komt bijvoorbeeld te werken voor een dochteronderneming van een internationale luchtvaartmaatschappij, waar je actief bent binnen service en klantcontact in de reisbranche.

Zie jij jezelf al in deze rol en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek welke opdrachtgever het beste bij jou past. Heb je vragen of wil je eerst kennismaken?