Als retentie-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert, onderzoekt de reden achter hun keuze en weet met empathie en overtuigingskracht een passend alternatief aan te bieden — bijvoorbeeld een ander abonnement dat beter aansluit bij hun wensen. Zo zorg jij ervoor dat klanten behouden blijven en een positieve ervaring hebben.

Daarnaast help je ook bij vragen over bezorging, productinformatie of adreswijzigingen en benut je elk gesprek om klanten te laten zien wat dit Mediabedrijf nog meer te bieden heeft.

Bij dit Mediabedrijf krijg je de kans om jouw commerciële talent in te zetten en verder te ontwikkelen, terwijl je werkt met de meest geliefde merken in Nederland zoals Donald Duck, AD, Autoweek en De Volkskrant. 

Ben jij helemaal enthousiast geworden van de vacature of heb je er nog vragen over? Reageer direct en ik neem zo snel mogelijk contact met je op! Je mag ons ook altijd bellen, dat kan via 030 744 0500 en vraag naar Susanne van Gulik

Je verdient € 16,92 bruto per uur. De 19,25% aan reserveringen (vakantiegeld en vakantiedagen) is € 20,22. Je salaris (exclusief reserveringen) staat elke week op je rekening. Je kunt zelf kiezen of je je reserveringen wekelijks, maandelijks of in één keer aan het eind van het jaar laat uitbetalen.